A ascensão do comércio eletrônico tem gerado uma grande demanda logística específica para este segmento. As principais características da entrega para e-commerce são: capilaridade, fracionamento e curtos prazos de entrega. Como consequência, novos problemas de transporte também estão surgindo. Dentre eles está a dificuldade de entrega ou o recebimento do pedido pelo e-consumidor. A razão…
A integração dos diferentes canais de comunicação com os clientes é um assunto de extrema importância para os varejistas. É nítida a necessidade de fornecer diferentes meios de compra, tais como: loja física, online, redes sociais, televendas, totem, entre outros. O sucesso do Omni-channel, no português multi-canal, vai além das boas ferramentas tecnológicas e de marketing.…
A maior relevância dos processos logísticos dentro das empresas observada nos últimos anos tem feito com que muitos gestores e gerentes busquem alternativas e soluções para otimizar a rotina de operações desse que é um dos pilares da competitividade das organizações atualmente. Hoje, grande parte dessas otimizações advém da tecnologia. É ela a responsável por promover…
A liderança inovadora é um dos fatores capazes de impulsionar os negócios na área logística, trazendo diferenciais competitivos e agregando maior valor aos processos organizacionais. Contudo, essa prática, ou mais propriamente uma forma de gestão, requer o empenho do líder em inspirar e influenciar seus liderados na busca por inovações dentro do ambiente corporativo. Sendo…
A opção pela terceirização de certa atividade é uma mudança com impactos significativos para as organizações, em alguns casos vitais para a continuidade do negócio. Especialmente se estiver relacionada de alguma forma direta ou indiretamente com seus clientes. É o caso da terceirização logística! Por essa razão compartilho a seguir algumas das principais regras básicas…
Assunto em alta, principalmente por que cada vez mais gigantes de tecnologia, comércio eletrônico e varejo como: Google, Amazon, Ebay e Walmart estão aderindo a entregas no mesmo dia, ou no inglês, same day delivery. O que podemos afirmar com toda certeza neste momento é que este pode se tornar um grande diferencial competitivo! É fato…
O mercado de e-commerce é composto por diversos envolvidos, trabalhando em diferentes atividades para garantir o funcionamento de toda a cadeia. Um único clique “Finalizar a compra” desencadeia uma série de atividades de backoffice, sendo uma delas o frete – geralmente realizado por transportadoras. A relação entre as lojas virtuais, transportadoras e clientes é delicada e…
A solução de entregas colaborativas deriva de um conceito mais amplo, a economia colaborativa. Antes de falarmos especificamente da aplicação nas entregas, é importante fazer uma breve reflexão sobre o tema. A primeira coisa para se pensar é que, em geral, economia colaborativa, resume-se a utilizar com mais eficiência tudo o que apresenta disponibilidade. Pense…
Quem vende pela internet já reparou que existem poucas transportadoras para e-commerce no Brasil. Para as pequenas e médias lojas virtuais a dificuldade de encontrar uma transportadora com abrangência nacional e preço competitivo é ainda maior! O número toma dimensões ainda menores quando comparado com o número total de transportadoras no país, algo em…