Qualidade
gestão de qualidade
O nosso sistema de Gestão da Qualidade contribuí para dar maior consistência e aprimoramento dos processos internos, maior satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua dos serviços prestados.
A nossa prioridade é oferecer soluções em transporte cada vez mais eficazes.
O alto padrão de qualidade é mantido por meio de auditorias internas, que servem como ferramenta para identificar os pontos de aperfeiçoamento dos processos internos. Contamos também com as auditorias externas, realizadas anualmente pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, que conferem, entre outras ações, as exigências da certificação ISO 9001: 2015.
ANÁLISE CRÍTICA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO
• Análise dos prazos de entrega
• Análise dos prazos de coleta
• Pesquisa de satisfação do cliente
• Avaliação de fornecedores
• Análise dos prazos de coleta
• Pesquisa de satisfação do cliente
• Avaliação de fornecedores
• Treinamento contínuo de colaboradores
• Controle das soluções de ocorrências
• Investimentos em melhorias
• Controle das soluções de ocorrências
• Investimentos em melhorias
PRÊMIOS
SOCIAL
A Favorita fez parceria com a “MARCENARIA” COOPERATIVA UNINDO FORÇAS e doa todos os paletes que não são utilizados para que a cooperativa transforme em móveis de qualidade e não jogue os paletes no lixo
Favorita adere à Campanha "Junte o Óleo" o funcionário participante faz o armazenamento diário do óleo de cozinha utilizado em sua casa, reutilizando uma garrafa PET de 2 litros, com a garrafa cheia o funcionário faz a troca, dando o resíduo e recebendo duas pedras do Sabão Vivamundo, efetivando-se como membro da rede de sustentabilidade.