A revolução digital não terá fim. Desde que começou, ela impacta todas as áreas da vida humana e, principalmente, as relações comerciais. É comum hoje os empreendimentos começarem pelo digital ou, então, migrarem suas atividades para os modelos de e-commerce. Mas como gerir as entregas de modo efetivo, favorecendo a satisfação do cliente? Priorizar o tempo hábil de entrega, assim como a garantia da qualidade do produto devem ser intenções centrais de qualquer estratégia logística.

 

No artigo de hoje falaremos sobre as principais etapas que devem ser consideradas por empreendimentos no digital, também conhecidos como e-commerce.

 

Se você quer entender melhor como fazer isso, leia nosso artigo até o final.

 

Vamos lá?

 

O Crescimento do e-commerce nos últimos anos

 

Durante a pandemia de COVID-19, o comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, experimentou um crescimento significativo em todo o mundo, inclusive no Brasil. Com o aumento das medidas de distanciamento social e a redução do número de consumidores em lojas físicas, muitas empresas passaram a utilizar o comércio eletrônico como uma alternativa para manter suas vendas.

 

No Brasil, o e-commerce cresceu cerca de 56,8% em 2020 em comparação com o ano anterior, atingindo um faturamento de R$ 126,3 bilhões, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Os produtos mais vendidos online durante a pandemia foram itens relacionados a saúde, beleza, alimentos e bebidas, além de eletrônicos e produtos para casa.

 

A pandemia de COVID-19 acelerou a tendência de compras online, que já vinha crescendo nos últimos anos. Por isso, as empresas que investiram no comércio eletrônico antes da pandemia estavam melhor preparadas para enfrentar os desafios de 2020, mas muitas outras empresas se adaptaram rapidamente e criaram lojas virtuais para atender a demanda dos consumidores. Como resultado, o e-commerce se tornou uma opção importante para empresas de todos os setores que precisavam manter suas vendas durante a pandemia.

 

Embora as vendas online tenham tido um crescente sucesso durante a pandemia, com certeza é uma tendência que veio para ficar. Os consumidores estão cada vez mais confortáveis ​​em comprar online e muitos já perceberam os benefícios, tais como:

 

▪️Conveniência

▪️Preços

▪️Segurança

 

Como resultado, o comércio eletrônico deve continuar crescendo no Brasil e em todo o mundo nos próximos anos.

 

5 dicas para potencializar suas entregas

 

A entrega rápida e confiável é uma das principais expectativas dos clientes ao comprar online. Veja a seguir 5 dicas para implementar uma boa logística e ver seu faturamento decolar.

 

1 - Escolha uma transportadora certa

 

A escolha da transportadora é uma das etapas mais críticas na implementação de um sistema logístico eficiente. É importante escolher uma transportadora que ofereça opções de entrega fáceis, rápidas e acessíveis. Além disso, é importante levar em consideração as regiões geográficas onde uma transportadora opera e sua capacidade de atender a demanda de pedidos do seu e-commerce. Tenha em sua carteira de referências de 3 a 5 opções e conte com aquelas que tenham melhores recomendações no mercado.

 

2 - Automatize o processo de gerenciamento de estoque

 

A automação do processo de gerenciamento de estoque é fundamental para garantir a disponibilidade dos produtos e evitar atrasos na entrega. Um sistema de gerenciamento de estoque eficaz ajuda a monitorar o nível de estoque em tempo real e enviar alertas quando os níveis atingem um ponto de controle. Isso ajuda a manter a disponibilidade de produtos e evitar atrasos nas entregas.

 

3 - Adote uma abordagem omnichannel

 

Os clientes de hoje esperam flexibilidade na forma como recebem seus produtos. Uma abordagem omnichannel permite que os clientes escolham entre várias opções de entrega, como retirada na loja, entrega no mesmo dia, entrega no dia seguinte ou entrega padrão. Ao oferecer várias opções de entrega, você atende a diferentes necessidades e expectativas dos clientes.

 

4 - Oferece rastreamento em tempo real

 

Os clientes querem saber onde seus pedidos estão e quando eles foram entregues. Oferecer um sistema de rastreamento em tempo real é essencial para fornecer uma experiência de entrega positiva e transparente. Isso ajuda a aumentar a confiança do cliente em sua marca

 

5 - Treine sua equipe de logística

 

Uma equipe de logística bem treinada é essencial para garantir uma entrega eficiente e eficaz. É importante treinar uma equipe nas áreas de gerenciamento de estoque, embalagem de produtos, trânsito de equipamentos de transporte e comunicação com os clientes. Ao investir na formação da equipe de logística, você aumenta a eficiência do processo de entrega e reduz a possibilidade de erros.

 

Conclusão

 

A implementação de um sistema logístico e estratégias de entrega efetivas é fundamental para o sucesso de um e-commerce. A escolha da transportadora certa, a automação do processo de gerenciamento de estoque, a adoção de uma abordagem omnichannel, o oferecimento de rastreamento em tempo real e a formação de uma equipe de logística bem treinada são etapas essenciais para garantir uma entrega eficiente e confiável. Ao seguir essas estratégias, você pode aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à sua marca, além de aumentar a lucratividade do seu negócio.

 

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