11 critérios para a escolha do fornecedor de transporte ideal para sua empresa

Para qualquer empresa, escolher o fornecedor de transporte ideal é fundamental para garantir a eficácia da cadeia de suprimentos. Afinal, trabalhar com um parceiro confiável e eficiente é garantia de agilidade em toda a operação, desde a coleta do produto no armazém até a porta da casa do cliente. 

 

Entretanto, com a quantidade de empresas de transporte disponíveis no mercado, o processo pode ser razoavelmente assustador para quem não tem experiência. Por isso, é importante entender conhecer alguns critérios específicos antes de encontrar o fornecedor de transporte ideal para sua empresa. 

 

Critérios para escolher o fornecedor de transporte ideal

 

Alguns fatores precisam ser analisados antes de escolher o fornecedor de transporte para sua empresa, além disso, é preciso entender que essa escolha tem impacto direto na segurança da carga, no prazo e qualidade da entrega e na satisfação do cliente. 

 

Compreenda as necessidades e exigências da empresa

 

O primeiro passo para escolher o fornecedor de transporte, assim como iniciar qualquer projeto, é entender as necessidades e requisitos da própria empresa. Ter uma visão sobre quais mercadorias serão transportadas, quais as localidades atendidas e a frequência de entrega, ajuda a encontrar o fornecedor que melhor atenda à operação. 

 

Entenda dificuldades anteriores

 

Da mesma forma, compartilhar problemas encontrados anteriormente com um antigo parceiro, ajuda a entender como o fornecedor a ser escolhido lida com determinadas situações e contribui para construir um canal de comunicação e um relacionamento sadio e longevo. Buscar uma comunicação transparente desde o início da parceria evita mal-entendidos no futuro. 

 

Conheça a tecnologia utilizada pelo parceiro

 

É importante conhecer as tecnologias oferecidas pelo fornecedor de transporte, como ela funciona, como atende às necessidades da organização e quais os benefícios proporcionados. É fundamental que a transportadora forneça rastreamento em tempo real, permitindo o monitoramento constante sobre a remessa e visibilidade em relação à cadeia de abastecimento. A tecnologia permite que o fornecedor forneça mais transparência, favorecendo um relacionamento duradouro. 

 

Entenda a conformidade regulatória e segurança

 

O provedor de transporte precisa cumprir diversos regulamentos e padrões específicos para o setor de atuação, por exemplo, o transporte de medicamentos conta com regras específicas para garantir a segurança das remessas. Portanto, é fundamental ter certeza que o fornecedor escolhido cumpra com as normas e regulamentos de segurança específicos para o setor da sua empresa, garantindo que as mercadorias sejam entregues com segurança. 

 

Busque transparência de custos

 

Apesar de não ser o único fator de decisão, os custos desempenham um papel crítico na seleção do fornecedor de transporte ideal. Procure entender e solicitar um detalhamento da estrutura de preços do parceiro, incluindo possíveis custos adicionais que impactem nas contas. Dois itens importantes que precisam ser analisados é o preço do combustível e o valor do seguro contratado, seja por meio de cobertura padrão LOTT ou por remessa. Criar um relacionamento baseado na transparência é fundamental para evitar surpresas caras no futuro. 

 

Conheça as características da rede logística

 

Conhecer a rede logística do fornecedor de transporte é essencial para ter um serviço eficiente e seguro. Por isso, analise a extensão da cobertura, número e localização de centros de operações, armazéns e centros de distribuição, tipos de veículos disponíveis na frota, planejamento eficiente de rotas, pontos de carga e descarga, gestão de inventário, tecnologia, conformidade regulatória, funcionários especializados. Pode parecer trabalhoso, mas só assim a organização conseguirá escolher o fornecedor de transporte ideal para suas necessidades. 

 

Consulte a lista de serviços oferecidos

 

É importante conhecer os serviços oferecidos pelo fornecedor de transporte, incluindo os que atendam a necessidades específicas da organização. Os serviços incluem: transporte de mercadorias, distribuição de carga completa e fracionada (FTL) e carga inferior a um caminhão (LTL), transporte de carga a granel/mercadorias perigosas/cargas refrigeradas, serviços de armazenamento e gerenciamento logístico, serviços de rastreamento e serviços alfandegários voltados para a importação e exportação de produtos. 

 

Conheça o compromisso com a sustentabilidade 

 

A sustentabilidade é cada vez mais valorizada pelas empresas e clientes, então, um serviço de transporte que atenda a esse requisito é um fator-chave para a escolha. O fornecedor de transporte precisa apresentar uma estratégia de redução da pegada de carbono, responsabilidade social e atuação para a proteção ambiental em sua região de atuação. A adoção de práticas verdes, como a gestão responsável de resíduos, planejamento logístico eficiente e cumprimento de regulamentações ambientais são fundamentais para tornar o transporte mais sustentável e responsável. 

 

Busque por flexibilidade e adaptabilidade

 

O setor de transporte é extremamente dinâmico e passa por transformações constante. Por isso, a adaptabilidade é essencial para oferecer serviços eficientes e de qualidade. Para escolher o fornecedor de transporte ideal, então, é preciso buscar por serviços flexíveis e que se ajustem a demandas e necessidades inesperadas de acordo com a mercadoria transportada, peso, tamanho, destino, horário entre outros fatores. 

 

Avalie o serviço de atendimento ao cliente

 

É muito importante, também, avaliar o atendimento e comunicação com o cliente. Busque por um fornecedor que conte com uma equipe de atendimento ao cliente ágil e preparada para tirar qualquer dúvida e resolver possíveis problemas com eficiência. Além disso, analise se a empresa de transporte mantém uma estratégia de comunicação eficiente, que forneça atualizações sobre o status da remessa e que mantenha pontos de contato fáceis de alcançar para fazer solicitações, reclamações ou tirar dúvidas. 

 

Fale com empresas atendidas pelo fornecedor

 

Uma ótima maneira de conhecer o fornecedor de transporte é contatar empresas atendidas por ele. Fale com clientes atuais e antigos para saber sobre a qualidade e eficiência dos serviços, como o atendimento ao cliente funciona, se os prazos de entrega são cumpridos etc. 

 

Conheça as soluções de transporte da Favorita

 

Selecionar o fornecedor de transporte ideal é uma decisão crítica que pode melhorar ou prejudicar seus negócios. Na Favorita, as soluções fornecidas aos clientes são voltadas para atender às mais complexas necessidades e, por isso, nossa equipe faz o possível para atender aos requisitos exclusivos para que sua mercadoria chegue ao destino no prazo correto, com segurança e qualidade. Confie na Favorita para entregar suas cargas com segurança, eficiência e pontualidade. Entre em contato com nossos consultores, conheça nossas soluções e conte com uma abordagem focada nas suas necessidades.